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猎头职场:“嘴笨”的职场人太吃亏,学会说话,只需这6个关键词
  猎头职场:“嘴笨”的职场人太吃亏,学会说话,只需这6个关键词
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  你会说话吗?
 
  这看上去像是个蠢问题,除了不到1岁的小婴儿,谁不会说话呢?但答案却是:未必。生活中,“不会说话”的人占大多数,你与别人交流时,可能经常词不达意,造成很多误解,说出来的东西对别人也没有吸引力。
 
  职场中,“不会说话”的人更是吃亏,明明工作很努力,做得比别人多,而一旦老板来询问,或是开会作汇报,别人滔滔不绝说了一大堆,你却像茶壶里煮饺子——肚子里有货却倒不出来,只能干着急。
 
  那些“会说话”的人,总是轻而易举成为众人的焦点,他们更有影响力,更容易成功。其实你说出的每一句话,都在塑造你自己的形象,身处社会之中,说话,就是你进行自我营销的强大武器。
 
  “会说话”常常被看成一种天赋而不是一项技能,学校里也没有开设一门专门教人如何说话的课程。有很多人为自己的“嘴笨”而烦恼,却不知道,只要掌握正确的练习方法,任何人都可以训练出卓越的沟通能力。
 
  我国营销领域的大神级人物孙路弘在《说话的力量》一书中,提出了一整套系统的训练方法,对我很有启发。对照自己在说话中常犯的毛病,我觉得其中有6个词最为关键。名仕亚洲官网只要在日常对话中,注意把握这6个关键词,提升的效果就会非常明显。
 
  “嘴笨”的职场人太吃亏,学会说话,只需这6个关键词
 
  01 为什么你的话无法打动别人?缺事实
 
  只要稍加留意,你就能发现,有的人说话,一开口就能吸引你,让你印象深刻,而有的人说话却像白开水一般无味,无法抓住你的注意力。同样是说话,说同样的内容,人和人之间表达出来的效果却有很大的差距。
 
  是什么造成了这种差距?一个很重要的区别就是:不会说话的人重“看法”,而会说话的人重“事实”。
 
  事实,就是名仕亚洲官网学会说话的第一个关键词。记住:不管要说什么,都要以事实为主,事实要占80%以上,而个人观点、看法的比例不要超过20%。
 
  什么是事实?就是具体的事儿,具体的细节。比如,“我喜欢吃苹果”,这是个人看法,而“苹果口味甘甜略酸,富含葡萄糖、果糖、蛋白质、脂肪、维生素及磷、钙、锌等”就是事实。“北京空气真不好”,这是个人看法,而“今天北京市很多地区PM2.5浓度测值达到700微克/立方米以上”,这就是事实。
 
  名仕亚洲官网在说话时最常犯的一个错误就是,偏向于表达观点,而不去列举事实。比如你去一家公司面试,面试官让你作自我介绍,你说完自己的履历之后,加了一句,我是个很积极向上的人,工作也很细心。这句话就是纯粹的个人看法,无法打动面试官,说了等于没说。
 
  聪明的面试者,一定会用事实说话。比如一个毕业于中国政法大学的学生,去应聘一家上市公司的总裁秘书。他介绍自己时说:“我是一个细心的人,”并接着说,“我在上大学时一直订《英语世界》杂志,有一次我看到杂志的一篇文章里有一个标点符号用错了,它用的不是英文的标点符号,而是中文的标点符号。我就写了封信给杂志社,把错误在第几页第几行告诉他们。后来,杂志社的总编辑给我回了一封信,说要赠送我一年的杂志。他还说像我这样细心的人,现在已经很少见了。”
 
  短短的一段话,不到30秒钟,这个大学生顺利得到了这份工作,这就是善用事实的结果。
 
  即使你说话就是想要表达自己的观点,那也不能用罗列、堆砌观点的方式表达,你要找到所有与此相关的事实,然后再进行一下筛选,选择那些最能支持你观点的事实,用“事实+观点”的方式叙述出来,才能达到最好的效果。
 
  不管是语言还是文字,在表达中,真正可以打动人的东西,永远是事实,是故事,是细节。如果你能在事实中找到并突出这些元素:出乎意料的狂喜、无法解脱的痛苦、戏剧化的冲突、人类共有的情愫等等,那你的表达一定会更精彩,一定会对听者产生更强大的吸引力。
 
  “嘴笨”的职场人太吃亏,学会说话,只需这6个关键词
 
  02 为什么你总是说不明白?缺次序
 
  除了说话不吸引人,说不明白、表达混乱、抓不住重点,是不会说话之人的另一大通病。要解决这个问题,你需要第二个关键词:次序
 
  你可能会觉得,说话又不是写文章,想说就说了,还要考虑什么次序问题,累不累啊!实际上,“说话不经过大脑”,正是你的问题所在。
 
  说话要有次序。哪怕只说两三句话,你也要试着放慢零点几秒,在大脑里稍稍组织一下再出口。这是一种表达锻炼,时间长了能够让你收获巨大。
 
  说话的次序有两种分类方法。第一种包括:顺叙、倒叙、插叙。
 
  顺叙最简单,从先到后,从远到近,从大到小,从上到下,从左到右都可以。
 
  倒叙,就是从时间的结束点向开始点展开,或者从结尾向序幕展开,这需要开场白有很强的吸引力,说话人要充分理解、把握人们的好奇心理。比如,“一个人被撞飞了起来”“那笔单子怎么想都不可能成交”“我听到一声锐利的尖叫”等,都是吊人胃口的开场白。
 
  在顺叙和倒叙中,如果你想补充信息,添加更多内容,可以采用插叙的方式。插叙的要求比较高,你要推测听者的心理脉络,并有充分的准备资料可以调用自如,还要顺利自然地衔接回插入点,并把握好分寸。
 
  另一种分类方法包括:时间顺序、地点顺序、人物顺序等。
 
  这几种顺序很容易理解。比如你面试时进行自我介绍,我哪年大学毕业,哪年去了哪家公司,工作了几年等等,这就是时间顺序。
 
  地点顺序:我出生在南京的鼓楼,出生两天以后就坐着长途车被父亲带到了杭州。在杭州待了一天,又跟着长途车到了南浔,跟奶奶一起在那里住了两年半。到我四岁半时,父母调到了北京,我也跟着来到了北京……
 
  人物顺序:在我生命中,对我影响较大的人有几个人。第一个是初中一年级的数学老师,他给我展示了一个典范:一个数学老师不仅可以教学生数学,还可以培养学生的精神;第二个影响我的人是中学时的校长,他给了我一个启发:人要有目标,为了这个目标,可以一生都为之奋斗;第三个影响我的人是我的父亲……
 
  孙路弘说,如果你知道什么叫次序,就能够理解当一个人说话有条有理的时候,他一定在运用次序。次序是人类进化到今天的一项重要技能,事实上,不仅仅是说话,做任何事情都需要排序。
 
  你要训练自己,在说话和写日记练笔时有意识地注重次序。比如,记录一天的工作,可以使用时间次序,先写上午的会议,再写下午的外出拜访,最后写晚上的应酬。也可以使用地点次序,先写在公司,再写在客户公司,最后写在饭店。总之要多加练习。
 
  “嘴笨”的职场人太吃亏,学会说话,只需这6个关键词
 
  03 为什么职场沟通总是失败?缺4个关键词
 
  说得清楚,说得生动,这是培养日常说话能力的基本功。而在职场中,名仕亚洲官网会遇到各种不同的需要说话的场合,比如开会讨论、汇报工作、沟通解释、发表演讲等等。这些都是展现自己的大好机会,但很多人都因为不会说话而给自己减分。职场沟通是个大话题,几本书都说不完,如果你想简单快速地提高,拿来就用,那么不妨重点关注4个关键词。
 
  场景一:讨论 关键词:提问
 
  在职场中,名仕亚洲官网经常要开会讨论。如果参与者不讲求方式方法,讨论很容易变成一场浪费时间毫无意义的争辩。一个好的讨论者在参与讨论前必须做到三个基本准备:第一,了解讨论的主题;第二,在这个主题上确定自己的看法;第三,明确自己参与讨论的目的。在听取他人发言时,你要开动脑筋,注意从这4个方面加以提炼:别人讲话的主题是什么?他用了什么客观事实来说明这个主题?他的看法和观点是什么?他的事实与他的观点之间有什么逻辑关系?
 
  不要急于表达自己的观点,要记住,提问,才是有效讨论的核心。在做到4个提炼的基础上,你就可以向发言者追问事实,问每一个细节,问次序,也可以问对方得到这个结论所依据的逻辑。你可以通过提问,恰到好处地控制讨论的走向。如果与别人的观点有分歧,通过这种提问的方式,你不必驳斥对方,就可以让结论不攻自破。
 
  场景二:汇报 关键词:建议
 
  职场中有一个生存法则:干得好,更要说得好。你可能经常遇到这种情况,老板对你说,“你给我汇报一下情况”,但是你汇报完了老板总是不满意。这是为什么呢?是因为汇报不完整,缺少了必备的元素。可能是只有观点、缺乏足够的事实;也可能是只有观点没有事实。最常见的问题是汇报缺乏建议。汇报不同于一般讲述,最与众不同的地方就是要有相应的建议。
 
  如果你是向上级汇报,至少要提供两点建议,并对建议的实施进行一定的预测,更高层的汇报则要求提供落实建议的资源规划内容。经常锻炼汇报的能力,会让你在日后的职场中有长远的发展。
 
  “嘴笨”的职场人太吃亏,学会说话,只需这6个关键词
 
  场景三:解释 关键词:听懂
 
  比汇报较低一层次的会话,是上司或同事问你某个问题,需要你去解释。看起来很简单,其实你的解释常常是无效的。比如经理问你:“这个月的预算怎么花超了?”没有受过训练的人一般有三种反应,第一种是说:“哎哟,对不起经理,我下次一定不花超了。”这是在强调“下次”。第二种是说:“哎哟,您不知道这次的客户太难伺候了。”这是在讲客观原因。第三种是说:“哎哟,经理,您看我一年就花超这一回。”这是在说明这是个偶然事件。这三种表达都不符合解释的要求,听的人还在期待他想要的内容。
 
  想做好解释,有一个核心,就是听懂。听懂是一种技巧,方法就是重复对方的问题,把对方的话重新组织一遍,用你的语言来表达,再说给对方听。如果对方认同你的表达,就证明他知道你听懂了。解释的过程中,你可以就细节进行发问,让对方感到你是在理解他;你也可以迎合一下,如果对方表达了自己的看法,你就为对方补充符合看法的事实,如果对方表达的是一系列的事实,你就提炼出看法来,这都有利于沟通双方加深理解。
 
  场景四:演讲 关键词:层次
 
  除了上面三种场合,你还会遇到面对众人进行演讲、陈述的时刻。这是一种更正式、更艺术化的表达,对表达者的要求也更高。在演讲中,你除了要做到有事实、有细节、有观点、有逻辑次序,还必须要注意一个关键词:层次。
 
  要想使你的演讲犀利、隽永、荡气回肠,你的表达需要一级一级地纵深,一级一级铺垫,这就是层次。比如以北京为话题,首先,北京是中国的首都,是经济、文化中心;其次,北京是我的故乡,我小时候的记忆都发生在北京;最后,我出国以后,接触一些外国人的时候,北京成了我身份的标志,是中国的名片。这三个层次,就像一张照片上有近景、中景、远景一样,每一层都有不同的含义,如果你在讲一件事的时候也能这样铺垫层次,讲话就有了纵深感。
 
  “嘴笨”的职场人太吃亏,学会说话,只需这6个关键词
 
  事实、次序、提问、建议、听懂、层次,这就是最简单有效地训练自己“会说话”的6个关键词,你可以分别设计一些场景和话题来进行自我训练。当然,还有最重要的一点,你不能因为觉得自己嘴笨而逃避说话,不管是日常对话还是职场表达,只要有了说话的机会,你都要充分利用属于你的时间,好好说话。
 
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  • 2000年在北京注册成立并开展猎头业务
  • 《中国十佳猎头服务企业》
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  • 有北京市颁发的《职业中介许可资格证书》
  • 获国际猎头协会《优质猎头服务资质证书》
  • 中国人才交流协会理事会员单位

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